"A informação constitui-se em dados trabalhados, processados, os quais pretendem atingir determinado propósito. Já, a comunicação, trata do processo de transmissão da informação entre os agentes envolvidos (emissor e receptor da mensagem) [...] Ou seja, não há informação se essa não for comunicada adequadamente. Comunicar uma informação significa perceber que o destinatário da mensagem entendeu a mensagem com a mesma fidelidade que o emissor o fez." (ARAÚJO, 2018, p. 16). 

Começamos a unidade revisitando a já conhecida Teoria Matemática da Comunicação — vista de forma introdutória em Tecnologias da Informação e Comunicação. Essa teoria, desenvolvida pelos matemáticos Claude Elwood Shannon e Warren Weaver, tinha como objetivo solucionar problemas de otimização no custo da transmissão de sinais.

Segundo os autores, a comunicação envolve três níveis de problemas:

01. TÉCNICOS: ligados ao transporte físico da mensagem;
02. SEMÂNTICOS: relacionados à atribuição de significados;
03. PRAGMÁTICOS: referentes à eficácia da comunicação.

Após as definições mais técnicas, os significados de informação e comunicação são aprofundados. A partir dos paradigmas de Capurro, apresentados por Araújo, o autor explica que:

“Para um dado (matéria-prima da informação) se tornar informação, ele precisa ter significado e, para isso, estar subordinado ao contexto específico de sua criação [...]” (ARAÚJO, 2018, p. 21).

Essa definição evidencia que dado, informação e conhecimento não são a mesma coisa, ainda que se complementem. O dado é apenas um registro bruto; a informação surge quando esse registro adquire sentido dentro de um contexto; o conhecimento, por sua vez, corresponde à capacidade de reter e elaborar a informação, transformando-a em compreensão. Embora apresente diferentes conceitos, Araújo decide aprofundar especialmente a perspectiva de Capurro.

Rafael Capurro reconhece a existência de três paradigmas da informação, são eles:

01. PARADIGMA FÍSICO: está associado à transmissão de sinais em um contexto comunicacional entre emissor e receptor. (bem ligado a TMI)

• foco: como a informação é transmitida.

• ideia central: comunicação é um processo técnico de envio de sinais (mensagens, dados) entre emissor e receptor.

• exemplo: quando você envia um e-mail, o paradigma físico se preocupa com a entrega da mensagem — o servidor, o sinal, a rede, se o e-mail chegou corretamente ao destinatário.

• palavra-chave: transmissão / técnico.

• foco: como o sujeito busca, processa e entende informação.

• ideia central: informação não é só transmitida, ela precisa ser interpretada e compreendida. O paradigma cognitivo trata da recuperação de informação, como usamos bibliotecas, bancos de dados e motores de busca para encontrar o que precisamos.

• exemplo: procurar um artigo científico em uma base de dados ou organizar suas anotações para estudar.

• palavra-chave: interpretação / pessoa.

• foco: o contexto social e cultural do sujeito.

• ideia central: informação e comunicação não existem isoladamente; sempre estão ligadas ao contexto social, histórico e cultural.

• exemplo: uma notícia sobre política pode ser interpretada de formas diferentes dependendo do país, da comunidade ou do grupo social. Também indica que estudos sobre informação devem considerar quem recebe a informação e em que contexto.

• palavra-chave: contexto social / ambiente.